Политика возврата

Правила возврата средств и условия подбора

Предоплата за подбор часов

Мы работаем в формате персонального подбора часов под конкретный запрос клиента. Предоплата является оплатой услуги поиска и аналитической работы.

В зависимости от задачи доступны два формата подбора:

1. Стандартный подбор — 100 €

  • действует на 2 выставки;

  • подходит для большинства популярных моделей;

  • включает поиск, коммуникацию с дилерами, предварительный анализ рынка.

2. Расширенный подбор — 200 €

  • действует на 6 выставок;

  • применяется для редких, коллекционных или сложных в поиске часов;

  • предполагает более длительный и углублённый процесс подбора.

После поступления предоплаты мы начинаем работу:

  • анализируем рынок;

  • связываемся с дилерами и продавцами;

  • резервируем ресурсы и время под конкретный запрос;

  • готовимся к просмотрам и проверкам.

В связи с этим предоплата за подбор не подлежит возврату независимо от того, была ли в дальнейшем совершена покупка.

Комиссия за подбор

Комиссия в размере 15 % взимается только в случае успешного подбора и принятия клиентом решения о покупке.

Комиссия является оплатой услуг:

  • подбора;

  • проверки и оценки;

  • переговоров с продавцом;

  • консультационного сопровождения сделки.

Если покупка не состоялась — комиссия не взимается.

Отказ от покупки

Если клиент отказывается от покупки после того, как подходящий вариант был найден, проверен и согласован, предоплата за подбор (100 € или 200 €) не возвращается и считается оплатой фактически оказанных услуг.

Роль сервиса и ответственность

Мы выступаем посредником и консультантом между клиентом и продавцом часов. Мы не являемся продавцом, владельцем или изготовителем часов и не принимаем оплату за сам товар. Решение о покупке клиент принимает самостоятельно на основании предоставленной информации.

Ответственность сервиса по любым претензиям, связанным с оказанием услуг подбора, ограничивается суммой фактически полученного вознаграждения (предоплата за подбор и/или комиссия).

Часы в наличии (сток)

В нашем стоке представлены как винтажные, так и современные часы, доступные для приобретения из наличия.

Винтажные часы

Винтажные часы являются предметами с историей и естественными следами времени. Такие модели могут быть более деликатными и чувствительными к условиям эксплуатации, чем современные часы.

Мы проводим визуальную и функциональную проверку состояния, предоставляем фото- и видеоматериалы и делимся нашим экспертным мнением, однако важно учитывать, что:

  • винтажные часы не являются новыми изделиями;

  • возможны особенности, связанные с возрастом, предыдущим обслуживанием или заменой отдельных элементов;

  • ресурс и износ компонентов могут отличаться от современных стандартов.

Современные часы

Современные часы в стоке могут находиться как в новом, так и в ранее использованном состоянии.

Мы предоставляем всю доступную информацию о состоянии и комплектации, однако:

  • часы продаются в том состоянии, в котором они представлены;

  • гарантийные обязательства производителя могут отсутствовать или быть ограниченными.

Гарантийные условия

Часы из стока, включая винтажные и современные модели, не сопровождаются расширенной гарантией. Мы не предоставляем отдельной гарантии на часы, за исключением случаев, когда это прямо указано в описании конкретного экземпляра.

Наша ответственность ограничивается:

  • корректным описанием состояния;

  • предоставлением достоверной информации, которой мы располагаем на момент продажи.

Решение о покупке

Решение о приобретении часов из стока принимается покупателем осознанно, на основании предоставленных материалов, консультаций и собственного понимания особенностей выбранной модели. Мы всегда готовы подробно проконсультировать и помочь с выбором, чтобы ожидания клиента максимально соответствовали реальному состоянию часов.